Ich war wirklich enttäuscht. Laut Info sollte die Rezeption bis 22 Uhr besetzt sein, aber um 20:45 Uhr war schon niemand mehr da. Der Check-in über das Terminal hat zwar funktioniert, aber das war schon der erste Minuspunkt.
Im Zimmer ging es dann weiter: Auf dem Teppich überall Krümel, an Heizung/Klima Spinnweben, der TV war defekt und im Bad lag Dreck auf dem Boden. Für ein Hotel absolut kein Zustand.
Auf meine Anfragen hat niemand reagiert.
Am nächsten Morgen konnte ich nicht mal auschecken – das Terminal zeigte an, ich solle zur Rezeption… die natürlich wieder unbesetzt war. Ehrlich gesagt ziemlich frech und absolut unprofessionell.
Für den Preis hätte ich viel mehr erwartet. Ich komme definitiv nicht wieder.
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入住於2026年01月
2.7
評價於:2026年02月16日
I feel scammed by either Trip or BB hotel. BB Essen-Nord have a check in machine for late arrival outside reception hours. I also let them know couple of days before that i would arrive late in the request section. I arrived arround 01:00 but the maschine could not find my booking. I called the emergency number of the hotel. Woman on the phone found the booking but tell me that my creditcard could not be charged due to insufficient funds which is a lie. It was a non refundable booking so creditcard is charges directly by Trip when you book. As a solution she toled me to go to BB hotel Essen Hbf where there is a reception and pay there. So i did and the man at reception could not do much and needed to pay again (higher price) and slept in BB Hbf. This experience is very inconvenient and now i need to try to get my money back for this double payment.
Ich war wirklich enttäuscht. Laut Info sollte die Rezeption bis 22 Uhr besetzt sein, aber um 20:45 Uhr war schon niemand mehr da. Der Check-in über das Terminal hat zwar funktioniert, aber das war schon der erste Minuspunkt.
Im Zimmer ging es dann weiter: Auf dem Teppich überall Krümel, an Heizung/Klima Spinnweben, der TV war defekt und im Bad lag Dreck auf dem Boden. Für ein Hotel absolut kein Zustand.
Auf meine Anfragen hat niemand reagiert.
Am nächsten Morgen konnte ich nicht mal auschecken – das Terminal zeigte an, ich solle zur Rezeption… die natürlich wieder unbesetzt war. Ehrlich gesagt ziemlich frech und absolut unprofessionell.
Für den Preis hätte ich viel mehr erwartet. Ich komme definitiv nicht wieder.
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I feel scammed by either Trip or BB hotel. BB Essen-Nord have a check in machine for late arrival outside reception hours. I also let them know couple of days before that i would arrive late in the request section. I arrived arround 01:00 but the maschine could not find my booking. I called the emergency number of the hotel. Woman on the phone found the booking but tell me that my creditcard could not be charged due to insufficient funds which is a lie. It was a non refundable booking so creditcard is charges directly by Trip when you book. As a solution she toled me to go to BB hotel Essen Hbf where there is a reception and pay there. So i did and the man at reception could not do much and needed to pay again (higher price) and slept in BB Hbf. This experience is very inconvenient and now i need to try to get my money back for this double payment.
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